1. Pastikan adaptor terpasang dengan benar, dapat mengalirkan listrik, dan tidak dalam kondisi listrik padam.
2. Cek adaptor dan pastikan semua kabel tertancap dengan benar jika tidak menyala.
3. Pastikan kondisi Lampu Indikator Power, PON/LINK, Internet, Wi-Fi, atau WLAN ONT menyala.
4. Restart perangkat modem secara berkala.
5. Bila masih mengalami kendala, silakan hubungi IdeaNet Care melalui Website, Email, ataupun WhatsApp

1. Pastikan pemakaian internet tidak melebihi Batas Wajar Penggunaan (Fair Usage Policy/FUP).
2. Bila pemakaian telah mencapai FUP, silakan hubungi Call Center IdeaNet

1. Pastikan jumlah perangkat yang terhubung ideal.
2. Jumlah perangkat terhubung sesuai kecepatan yang ideal adalah: Kecepatan 20-30 Mbps hingga 3 perangkat, Kecepatan 40-50 Mbps, hingga 5 perangkat, Kecepatan 100 Mbps, hingga 10 perangkat

1. Pastikan tidak ada tunggakan pembayaran pada tagihan IdeaNet Anda.
2. Mengecek dan membayar tagihan IdeaNet dapat dilakukan melalui website IdeaNet.

Untuk membuka isolir internet, pelanggan dapat menghubungi IdeaNet Care melalui website IdeaNet, WhatsApp Official di 0811-1995-8899, dan email helpdesk@ideanet.net.id

Untuk layanan Migrasi Paket, pelanggan dapat menghubungi IdeaNet Care melalui website IdeaNet, WhatsApp Official di 0811-1995-8899, dan email helpdesk@ideanet.net.id

1. Infokan detail Nomor ID Pelanggan IdeaNet dan permintaan migrasi paket kepada petugas.
2. Petugas akan melakukan validasi pelanggan dan permintaan migrasi paketnya, serta menyampaikan syarat dan ketentuan proses migrasi paket.
3. Ikuti langkah selanjutnya sesuai arahan petugas agar proses migrasi paket berhasil.

1. KTP (asli/fotokopi)
2. Melunasi tagihan bulan berjalan
3. Surat kuasa bermeterai jika dikuasakan
4. KTP Pemberi Kuasa/Pemilik (asli/fotokopi) jika dikuasakan
5. KTP Pemohon (asli/fotokopi)

1. kunjungi www.ideanet.net.id
2. Pada menu navigasi di beranda, klik Daftar Sekarang.
3. Pilih daftar layanan yang anda inginkan (retail/enterprise).
4. Lengkapi data - data yang dibutuhkan untuk form pendaftaran layanan.
5. Submit data tersebut, selanjutnya anda akan mendapatkan email ataupun nomor telfon untuk verifikasi.
6. verifikasi pesan tersebut dan tim kami akan menghubungi untuk melanjutkan proses pemasangan.

1. Syarat dan ketentuan terkait berlangganan IdeaNet dapat dilihat pada link di bawah ini
2. Syarat dan Ketentuan

1. Buka website IdeaNet di www.ideanet.net.id
2. Log in account anda, pada menu navigasi di beranda, pilih login.
3. Masukan Customer ID dan Nomor Telfon anda.
4. Pada Halaman Profile, pilih menu informasi tagihan.
5. Klik tombol bayar sekarang, selanjutnya akan di-redirect ke halaman pembayaran oy.
6. Pilih metode pembayaran yang diinginkan.

1. Email tagihan akan dikirim diawal bulan untuk tagihan bulan berjalan.
2. Buka email tersebut, klik tombol bayar sekarang, selanjutnya akan di-redirect ke halaman pembayaran oy.
3. Pilih metode pembayaran yang diinginkan.

1. pesan tagihan akan dikirim ke whatsapp customer diawal bulan untuk tagihan bulan berjalan.
2. Buka pesan tersebut, klik link pembayaran yang disediakan, selanjutnya akan di-redirect ke halaman pembayaran oy.
3. Pilih metode pembayaran yang diinginkan.